Politique de confidentialité

Données personnelles collectées

Données collectées sur le site

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, les données suivantes sont collectées et traitées : email, civilité, prénom, nom, pays, adresse postale, numéro de téléphone, destination de croisière, nombre de personnes, mois de voyage, durée de voyage, type de bateau, mot de passe. En utilisant nos services, les données suivantes sont collectées et traitées : données de connexion et données de navigation lorsque vous l’autorisez, historiques de commandes, réclamations, incidents, informations relatives aux abonnements et correspondances sur notre site. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site (voir le paragraphe relatif aux cookies ci-dessous). Les données soumises ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles, du type identifiants gouvernementaux (comme les numéros de sécurité sociale, de permis de conduire, ou les numéros d’identification de contribuable), numéros complets de carte de crédit ou de compte bancaire personnel, dossiers médicaux ou informations relatives à des demandes de soins associées à des personnes.

Finalités des traitements et base juridique

L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. A cette fin, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles pour : fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant ; résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site et de nos services ; personnaliser, évaluer, améliorer nos services, contenus et documentation ; analyser le volume et l’historique de votre utilisation de nos services ; vous informer sur nos services ; respecter nos obligations légales et réglementaires. Pour les clients qui se sont inscrits directement sur le site, nous traitons leurs données pour l’exécution du contrat de prestation de services. Pour nos newsletters, nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement explicite que vous avez donné à cet effet.

Newsletter et emails marketing

Un lien de désinscription doit être inclus dans chaque newsletter et email marketing que vous recevez. Pour ceux d’entre vous ayant explicitement choisi de recevoir notre newsletter Skippair, vous pouvez facilement vous en désinscrire en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.

Emails statistiques

Sans que cela soit systématique, nous pouvons analyser et traquer les différents taux (par exemple de clics, d’ouverture et le taux de rebond) et le nombre d’emails envoyé afin de mesurer la performance de vos campagnes emailing.

Destinataires de vos données

Les données personnelles vous concernant collectées sur le site sont destinées pour la propre utilisation par Skippair et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles Skippair peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services. Skippair assure la conformité avec les exigences de protection des données pour toutes ses sociétés sous-traitantes. Skippair ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.
En outre, Skippair ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous en formulez la demande ou autorisez la divulgation (ex : dans le cadre du consentement pour recevoir 3 numéros gratuits du magazine Voiles & Voiliers) ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés (ex : dans le cadre du traitement d’une carte d’achat avec des sociétés émettrices de cartes de crédit) ; (3) Skippair y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou (4) le tiers agit en tant qu’agent ou de sous-traitant de skippair dans l’exécution des services (par exemple, skippair utilise les services d’une société de télécommunications).

Vos droits à la protection des données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer en nous envoyant un email à contact @ skippair.com. Vos requêtes seront traitées dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander à ce que votre requête soit accompagnée d’une photocopie de preuve d’identité ou d’autorité.
Vous pouvez également à tout moment modifier vous-mêmes les données personnelles vous concernant en vous loguant à votre compte et en cliquant sur “mon compte” (courant été 2018).

Cookies/Tracking

En règle générale, Skippair utilise les cookies et le tracking aux fins d’améliorer et personnaliser le site et/ou en mesurer l’audience. Les cookies sont des fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre navigation sur Internet et notamment sur le site. Un cookie ne sert pas à recueillir des données personnelles à votre insu mais à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site qui pourront être directement lues par Skippair lors de vos visites et requêtes ultérieures sur le site.
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Skippair utilise aussi des outils d’analyse et de suivi afin de mesurer les données sur les sites Web et les données numériques pour d’obtenir un aperçu de la clientèle, réaliser des analyses sur l’expérience de navigation afin d’améliorer le contenu et d’envoyer des publicités ciblées.
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Données de tiers

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, à savoir vendre des offres de voyage et vous envoyer du contenu correspondant, Skippair a accès à toutes les informations contenues dans les différents messages que vous créez sous votre compte, ainsi qu’aux données que vous décidez de nous fournir, par téléphone, par email, lors de questionnaire et quelconque données envoyées par des sites tiers (ex : message envoyé via nos réseaux sociaux…).
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et seul un nombre restreint de personnes autorisées peuvent avoir accès à vos données.

Vous pouvez également modifier ou supprimer vos contacts à tout moment depuis votre compte (été 2018) ou en envoyant un email à contact @skippair.com. En aucun cas Skippair ne vend, partage ou loue vos listes de diffusion à des tiers, ni ne les utilise à des fins autres que celles exposées aux présentes. Les informations recueillies sont enregistrées dans des fichiers informatisés et sécurisés par Skippair ou applications tierces en phase avec les lois de l’Union Européenne pour la gestion de notre clientèle, l'envoi de notre newsletter hebdomadaire, et tout autre contenu.

En tant que tiers de confiance entre des clients et des skippers professionnels, nous sommes responsables du traitement au sens du RGPD. A ce titre, il nous appartient notamment de : procéder à toutes les déclarations nécessaires auprès de la CNIL ou autre autorité de contrôle, nous conformer à toute réglementation en vigueur, y compris les lois sur la protection des données, recueillir le consentement explicite lors de la collecte de vos données personnelles, nous assurer que nous disposons de l’autorisation d’utiliser les données personnelles collectées conformément aux finalités recherchées et nous abstenir de toute utilisation non autorisée.

Conservation des données

Sauf formulation de votre part, les données sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing et au service commercial établis en Union européenne.

Lieu de stockage des données et transferts

Les serveurs d’hébergement sur lesquels Skippair traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés au sein de l’Union Européenne.

Sécurité

Dans le cadre de ses services, Skippair accorde la plus haute importance à la sécurité et à l’intégrité des données personnelles de ses clients. Ainsi, et conformément au RGPD, Skippair s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées. A cette fin, Skippair met en œuvre les mesures de sécurité standard de l’industrie pour protéger les données personnelles d’une divulgation non autorisée. En utilisant les méthodes d’encodage recommandées par l’industrie, Skippair prend les mesures nécessaires pour protéger les informations liées aux règlements et aux cartes de crédit (application de paiement tierce Payzen). Malgré tout, personne ne peut se considérer comme étant complètement à l’abri d’une attaque de pirates. C’est pourquoi dans le cas où une faille de sécurité venait à nous impacter, Skippair s’engage à vous en informer dès que possible et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles pour neutraliser l’intrusion et en minimiser les impacts. Dans le cas où vous subiriez un dommage du fait de l’exploitation d’une faille de sécurité par un tiers, Skippair s’engage à vous fournir toute l’assistance nécessaire afin que vous puissiez faire valoir vos droits.
Il convient de garder à l’esprit que tout utilisateur, client ou pirate découvrant une faille de sécurité et s’expose à des sanctions pénales et que Skippair prendra toutes mesures, y compris par le biais d’un dépôt de plainte et/ou d’une action en justice, pour préserver les données et droits de ses utilisateurs et les siens et d’en limiter l’impact au maximum. Mots de passe de Comptes. En adoptant les recommandations de la CNIL concernant le niveau de sécurité des mots de passes, le mot de passe de votre compte doit contenir au moins 8 caractères, 1 chiffre, 1 majuscule et 1 caractère spécial.

Modification de la politique de confidentialité

Skippair se réserve le droit de faire évoluer la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en application des changements apportés aux lois et réglementations en vigueur. Les modifications apportées vous seront notifiées via notre site web ou par email, dans la mesure du possible trente (30) jours au moins avant que ceux-ci n’entrent en application. Nous vous recommandons de vérifier ces règles de temps en temps pour rester informé de nos procédures et règles concernant vos informations personnelles.